REGULAMIN

1. Salon Hair Spa otwarty jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 20:00 i w soboty w godzinach 9:00 – 15:00, jednak ostatecznie godziny otwarcia są uzależnione od umówionych wizyt w salonie.

2. Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową i mogą ulec zmianie.
2.1. Salon Hair Spa nie ponosi odpowiedzialności za niezapoznanie się przez Klienta z cennikiem.
2.2. Zakres pracy i zużytych kosmetyków zależy od indywidualnych predyspozycji, długości, gęstości włosów oraz potrzeb Klienta, dlatego o szczegółowej cenie usługi Klient zostanie poinformowany po wykonaniu usługi. Przed usługą znany jest dokładniejszy przedział cenowy.

3. Zakup usługi w salonie Hair Spa jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia (po wcześniejszej konsultacji z pracownikiem), iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych i medycznych do wykonania usług oferowanych przez salon, wypełnił kartę klienta oraz że zapoznał się z cennikiem, i z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Ewentualne konsekwencje Klient ponosi na własną odpowiedzialność.

4. Klient ma obowiązek stosowania się do zaleceń pozabiegowych, zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu przez pracownika Salonu Hair Spa. Tylko właściwa pielęgnacja i stosowanie się do zaleceń pracownika Salonu Hair Spa może gwarantować najlepsze rezultaty i efekty po wykonanej usłudze.

5. W uzasadnionych wypadkach, w szczególności w razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu, pracownik Salonu Hair Spa ma prawo odmówić jego przeprowadzenia lub zmienić termin rezerwacji.

6. Promocje i rabaty nie łączą się.

7. Za przedmioty pozostawione na terenie Salonu Hair Spa, Salon nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

8. Za usługi świadczone w Salonie Hair Spa można płacić gotówką lub karta płatniczą.

9. Wizyta może zostać umówiona telefonicznie, osobiście lub online. Na zarezerwowane wizyty należy zgłaszać się o wyznaczonej godzinie. W przypadku znacznego spóźnienia na zabieg, może nastąpić konieczność skrócenia/zmiany zabiegu lub odmowa jego wykonania.

10. Klient umawiając się na wizytę w Salonie Hair Spa zobowiązany jest podać swoje prawdziwe imię i nazwisko oraz aktualny numer telefonu. Podanie fałszywych danych skutkuje anulowaniem wizyty.

11. Udostępnianie danych osobowych i numerów telefonu przez Klientów przy rejestracji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych przez Salon Hair Spa, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

12. Informujemy, że obszar zakładu objęty jest monitoringiem.
12.1 Monitoring wprowadzono w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników, klientów i ochrony mienia na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora (art. 6 pkt 1 lit. f RODO).
12.2 Monitoring obejmuje wyłącznie pomieszczenia, które są przeznaczone do wykonywania pracy tj. Salon Fryzjerski.
12.3 Nagrania przechowywane są przez maksymalny okres 3 miesięcy, po których upływie podlegają zniszczeniu.

13. Salon może, po uprzednim poinformowaniu Klienta, odmówić wykonania usługi nieprawidłowo wybranej przez Klienta podczas rezerwacji online.

14. Wizyty niepotwierdzone do 48h przed umówioną wizytą zostaną automatycznie anulowane.

15. Dopuszcza się korzystanie z zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 11 roku życia, za wyraźną zgodą ich rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub nawiązania połączenia z osobą uprawnioną do jej wyrażenia w celu potwierdzenia wyrażenia zgody lub odmowy świadczenia zabiegu.

16. Na terenie Salonu Hair Spa zakazane jest: palenie papierosów, zażywanie środków odurzających, wnoszenie i spożywanie napojów alkoholowych, handel, akwizycja, głośne i niekulturalne zachowanie, korzystanie z urządzeń bez zgody personelu Salonu, wnoszenie urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk.

17. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą korzystania z usług w Salonie Hair Spa niezwłocznie po zauważeniu wady, nie później niż 14 dni od daty wizyty. Reklamacje składane w późniejszym terminie nie będą rozpatrywane.
17.1. Reklamację Klient składa za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hairspa.wroclaw@gmail.com Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, data i godzina wizyty, adres poczty elektronicznej, na który ma zostać przesłana odpowiedź oraz opis przedmiotu reklamacji umożliwiający jej rozpatrzenie, a także datę zauważenia wady oraz zdjęcia włosów po umyciu i wysuszeniu.
17.2. W przypadku złożenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej Salon Hair Spa zastrzega, iż w celu rozpatrzenia reklamacji niezbędna jest wizyta Klienta w Salonie i umożliwienie pracownikom dokonania oględzin włosów.

17.3 Jeśli zostanie przyznany zabieg poprawkowy w ramach reklamacji, musi on się odbyć najpóźniej 30 dni od daty wykonania pierwszego zabiegu. Pracownik Salonu Hair Spa zaproponuje termin w tym czasie.

17.4 Salon Hair Spa nie odpowiada za brak efektu idealnego wyprostu w przypadku gdy: włosy są wykruszone lub pocieniowane (końcówki mogą delikatnie się zaginąć), włosy są ścięte do okolic ramion (końcówki mogą odwijać się od ramion), gdy pracownik musiał zaniżyć parametry przeprowadzenia zabiegu ze względu na zły stan włosów o czym poinformował podczas zabiegu.

17.5 W przypadku zabiegu Keratynowego prostowania / Nanoplastii włosów wysoko porowatych lub o mocnym skręcie, możliwe, że będą potrzebne 2 zabiegi w celu osiągnięcia idealnego wyprostu. Salon Hair Spa nie odpowiada za brak efektu idealnego wyprostu po pierwszym zabiegu.

18. Prosimy o przemyślane zakupy w sklepie stacjonarnym t.j. w salonie Hair Spa. Nie przyjmujemy zwrotu ani nie dokonujemy wymiany zakupionych produktów.

19. Salon Hair Spa zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.